롯데카드 해킹 피해 확인 방법과 해외결제 차단 설정법

 

 

 

2025년 8월 발생한 롯데카드 해킹 사고 이후, 소비자들은 본인의 피해 여부를 확인하고 해외 결제 차단을 즉시 설정하는 것이 중요한 보안 수칙으로 떠올랐습니다.

 

📌 최근 하루 평균 5만 건 이상의 상담과 1,200건 이상 부정사용 신고가 접수되고 있어 더욱 신속한 대응이 요구됩니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

해킹 피해 확인 방법

 

• 📑 결제내역 확인: 최근 1~2개월 내 사용내역을 확인, 본인이 이용하지 않은 해외결제·낯선 온라인 가맹점 내역은 의심
• 📲 결제 알림 서비스 활용: 롯데카드 앱/SMS 알림 필수. 하루 5만 건 이상의 상담이 접수 중
• ☎️ 전용 콜센터 연결: 1588-8100(24시간), ARS 9번 → 부정사용 간편 신고
• 💻 앱/홈페이지 모니터링: 카드 사용내역, 신청내역, 해외결제 차단 여부를 실시간 확인

 

 

 

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해외결제 차단 방법

 

• 📱 모바일 앱: 카드 관리 → 해외결제 차단 → 카드 선택 → 즉시 적용
• 💻 홈페이지: My Lotte → 카드 관리 → 해외사용 설정 → '차단' 선택 후 저장
• ☎️ ARS: 1588-8100 → 자동응답 → 해외사용 차단 선택 → 카드번호 입력
• 👩‍💼 상담원 연결: 평일 09:00~22:00, 상담원 통해 사고 접수+차단 가능
• 📂 등록 내역 확인: 앱/홈페이지 '내 카드 관리'에서 확인 가능

 

 

 

 

 

 

 

추가 보안 수칙

 

• 🔑 비밀번호 주기적 변경
• 💳 불필요한 자동결제·정기결제 해지
• 📊 신용정보 조회 서비스(NICE, 올크레딧 등) 활용
• ⚠️ 보이스피싱·스미싱 등 2차 공격 주의
• 🚫 피해 확정 시 카드 해지 또는 재발급

 

 

 

 

 

 

결론

 

롯데카드 해킹 피해는 하루 수만 건의 상담과 1천 건 이상의 부정사용 사례로 이어지고 있습니다.

 

따라서 소비자는 결제내역 확인, 해외결제 차단, 비밀번호 변경 등 보안수칙을 즉시 실천해야 하며, 피해가 확인되면 24시간 상담센터를 통해 전액 보상을 받을 수 있습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Q&A

 

Q1. 해외결제 차단은 즉시 적용되나요?
A1. 네, 앱/홈페이지/ARS를 통한 차단은 실시간 적용됩니다.

 

Q2. 피해 보상은 어떻게 진행되나요?
A2. 부정사용 피해가 확인되면 24시간 내 전액 환불이 진행됩니다.

 

Q3. 상담센터 운영시간은 언제인가요?
A3. ARS는 24시간, 상담원 연결은 평일 09~22시 운영됩니다.

 

Q4. 2차 피해는 어떻게 예방할 수 있나요?
A4. 보이스피싱·스미싱 문자 차단, 의심 링크 미접속이 필수입니다.

 

Q5. 카드 재발급은 어디서 할 수 있나요?
A5. 앱/홈페이지 또는 고객센터를 통해 즉시 재발급 신청이 가능합니다.